Privacy policy
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2 نوفمبر 2025
تقوم شركة Rest بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة ومصممة خصيصًا لك بصفتك العميل (ويُشار إليها باسم "الخدمات").
تعمل Rest من خلال منصة Shopify، والتي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى.
في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه سياسة الخصوصية، فإن سياسة الخصوصية ستكون هي المرجع المعتمد فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها. يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تُقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في هذه السياسة.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نقوم بمعالجتها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة من هذه المعلومات الشخصية، وذلك وفقًا لطريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:
بيانات التواصل: وتشمل اسمك، عنوانك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: وتشمل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب: وتشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات الخاصة بك.
معلومات المعاملات: وتشمل المنتجات التي تقوم بمشاهدتها، أو إضافتها إلى سلة التسوق، أو قائمة الرغبات، أو التي تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
التواصل معنا: وتشمل المعلومات التي تقوم بمشاركتها معنا أثناء التواصل، مثل إرسال استفسارات أو طلبات دعم العملاء.
معلومات الجهاز: وتشمل معلومات عن جهازك، أو المتصفح، أو اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمعرفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام: وتشمل المعلومات المتعلقة بطريقة تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدامك أو تنقلك داخل الخدمات
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
مباشرة منك، بما في ذلك عندما تقوم بإنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
بشكل تلقائي من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو عند زيارة مواقعنا الإلكترونية، وكذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات لدينا، بما في ذلك عندما نتعامل معهم لتمكين تقنيات معينة أو عندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
اعتمادًا على طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نقوم باستخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ التزاماتنا التعاقدية معك، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته وصيانته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات والمراجعات، بالإضافة إلى إنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك.
وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
التسويق والإعلانات
نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وكذلك لعرض إعلانات عبر الإنترنت عن المنتجات أو الخدمات على خدماتنا أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي قمت بشرائها أو إضافتها إلى سلة التسوق سابقًا أو بناءً على أنشطتك الأخرى على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك وحسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه، بالإضافة إلى حماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا.
إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. ونحن نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات وصول أخرى مع أي شخص.
التواصل معك
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، والاستجابة لاستفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية
نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، أو للتحقيق أو المشاركة في إجراءات قانونية مدنية أو دعاوى قضائية حالية أو محتملة أو أي إجراءات قانونية أخرى، بالإضافة إلى تطبيق شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.
كيف نقوم بالإفصاح عن المعلومات الشخصية
في بعض الظروف، قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
أي معلومات شخصية يتم جمعها من خلال الاشتراك في الرسائل النصية القصيرة (SMS) (مثل رقم هاتفك) لن يتم مشاركتها أو بيعها أو تأجيرها أو الكشف عنها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو ترويجية. سيتم استخدام هذه المعلومات فقط لإرسال التحديثات المهمة والاتصالات التي طلبتها.
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية والإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم منصة Shopify لدعم الإعلانات المخصصة بالتعاون مع خدمات الأطراف الثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
وبناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك لغرض عرض الإعلانات الموجهة أو التسويق بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. ويمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات من خلال الرابط المخصص لذلك.
عندما تقوم بتوجيهنا أو طلب ذلك منا أو تمنحنا موافقتك على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المتكاملة.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
فيما يتعلق بمعاملات الأعمال مثل عمليات الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المشابهة)، أو لتطبيق شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية والدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
العلاقة مع Shopify
تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها، وذلك بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها.
سيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك بغرض تقديم الخدمات وتحسينها لك.
بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا على حماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، فإننا نستخدم بعض الميزات المتقدمة الخاصة بـ Shopify والتي تتضمن بيانات ومعلومات يتم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، بالإضافة إلى تفاعلاتك مع تجار آخرين ومع Shopify نفسها.
ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من تفاعلاتك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify.
في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify.
وبناءً على مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify
مواقع وروابط الجهات الخارجية
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت يتم تشغيلها بواسطة أطراف ثالثة. إذا قمت بالانتقال إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى المتعلقة بها.
نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.
كما أن المعلومات التي تقوم بتقديمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها عبر منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون متاحة للمشاهدة من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل أي طرف ثالث.
إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي موافقة أو تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك بشكل صريح ضمن الخدمات
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نقوم عن قصد بجمع أي معلومات شخصية تخص الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني في نطاق ولايتك القضائية.
إذا كنت والدًا أو وصيًا قانونيًا لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا للتعريفات المحددة لهذه المصطلحات في القوانين المعمول بها) أي معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد أي إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولذلك لا يمكننا ضمان "الأمان الكامل أو المطلق". بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات تقوم بإرسالها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء عملية النقل. لذلك، نوصي بعدم استخدام وسائل اتصال غير آمنة عند إرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى هذه المعلومات من أجل:
الحفاظ على حسابك وإدارته؛
تقديم الخدمات لك؛
الامتثال للالتزامات القانونية؛
حل النزاعات؛
تطبيق أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.
حق الوصول / المعرفة:
قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف:
قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح:
قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات:
قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
حق إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجهة:
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في رفض "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك الشخصية أو رفض معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعتبر "إعلانات موجهة" وفقًا لتعريف قوانين الخصوصية المعمول بها.
يمكنك ممارسة حقوقك المتعلقة بإلغاء الاشتراك من خلال الرابط المخصص لذلك.
يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا الإلكتروني مع تفعيل إشارة تفضيل التحكم العالمي في الخصوصية (Global Privacy Control - GPC)، فسنقوم تلقائيًا – حسب موقعك الجغرافي – باعتبار ذلك طلبًا لإلغاء الاشتراك بالنسبة للجهاز والمتصفح المستخدمين للوصول إلى الموقع.
إذا تمكنا من ربط الجهاز المرسل للإشارة بحساب على Shopify، فسنطبق طلب إلغاء الاشتراك على الحساب أيضًا.
لمعرفة المزيد عن خدمة Global Privacy Control، يمكنك زيارة:
وبخلاف خدمة Global Privacy Control، فإننا لا نتعرف على إشارات "عدم التتبع" (Do Not Track) الأخرى التي قد يرسلها متصفح الإنترنت أو جهازك.
إدارة تفضيلات التواصل
قد نرسل لك رسائل إلكترونية ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك (Unsubscribe) الموجود داخل رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك.
إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما تم توضيحه داخل الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه.
ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة Shopify، يمكنك زيارة: https://privacy.shopify.com/en
لن نقوم بالتمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقًا لما تسمح به أو تتطلبه القوانين المعمول بها.
وبما يتوافق مع القوانين السارية، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب إثباتًا يوضح أنك قمت بتفويضه للتصرف نيابة عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرة معنا.
سنقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب ووفقًا لما تتطلبه القوانين المعمول بها.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكاوى بشأن كيفية قيامنا بمعالجة معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
وبناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا أو استئناف هذا القرار من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة في منطقتك.
عمليات نقل البيانات الدولية
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج الدولة التي تقيم فيها.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية (Standard Contractual Clauses)، أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهات المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء.
ويستثنى من ذلك الحالات التي يتم فيها نقل البيانات إلى دولة تم الاعتراف بأنها توفر مستوى كافيًا من الحماية للبيانات الشخصية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، بالإضافة إلى تقديم إشعار بالتعديلات وفقًا لما تتطلبه القوانين المعمول بها.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على:
أو التواصل معنا على العنوان التالي:
مبنى بلشالات (BELSHALAT BUILDING)، F101، دبي، DU، الإمارات العربية المتحدة